开门办馆:社会公众代表把脉潍坊市科技馆发展服务水平
来源: 吉林科技馆
更新时间:2018-07-19
7月18日,来自市属中小学校和知名公益性社会组织代表组成的社会评审团队,对潍坊市科技馆60多名科技辅导员进行集中观摩、量化赋分、现场评判。这是市科技馆坚持开门办馆,接受公众监督和评议,进一步提升服务质量和水平推出的新举措。
现场考评面对面
潍坊市科技馆免费开放运行以来,立足窗口服务实际,始终坚持以人民为中心,全力做到“三个依靠”:即展品遴选采购依靠业内专家学者,日常规范管理依靠全体干部职工,可持续发展依靠社会公众。特别是在推进科学发展过程中,坚持阳光办馆、开门办馆、社会办馆,把评判权和监督权交给社会公众,以社会公众“满意、赞成、高兴、答应”为根本标尺,不断满足社会公众日益增长的科技文化需求。在2017年度社会专业机构组织的群众满意度调查中,市科技馆的群众满意度为100%。
现场讲解实打实
市科技馆在“会展品讲解、会安全疏导、会实物操作”的实操考核中,邀请了不同阶层的社会公众代表现场评判。本次实践考核,以考察科技辅导员应变能力为主,不固定展品、不固定路线、不固定人员,每位辅导员从200余件(套)展品展项中随机抽取两件,着重讲解展品内容、操作方式、展现原理和实际应用,展示科技辅导员的个性特点,突出现场教学风格。
现场打分零距离
考核过程中,社会公众代表组成的评审团队,从仪容仪表、语言表达、现场讲解和临场表现四个方面进行现场点评、量化赋分,考评结果按成绩得分排序公布,并与评选全年第二季度优秀科技辅导员和绩效工资紧密挂钩,进一步调动科技辅导员的积极性,增强工作责任感,提升服务力和执行力。
开门办馆心贴心