suncitygroup太阳集团

        3月6日至8日，杭州市园林文物局举办了2018年杭州市星级讲解员大赛。转眼间
，这项赛事在杭州已走过十年
。

       每年大赛前后

，都有各类媒体对其进行宣传报道
，笔者也在朋友圈转发相关讯息，吸引了不少同行的关注。在大片加油、鼓励声中，也有质疑比赛意义的评论
，认为大赛更像是一场精心准备的“演出”，无法考察讲解员的业务水平。作为讲解界的一名新人，笔者多次参加比赛
，也认真思考过这一问题——舞台竞技
，能否考察一名讲解员的真实业务水平。

       舞台上
，各选手从不同的视角切入主题，通过语言、体态引导，讲述文物故事

，一气呵成，为赛场留下荡气回肠之感。客观说来，限时竞赛确实无法全面反映选手的业务能力
。碍于篇幅
，短短几分钟，很难看出讲解员对讲述对象的掌握深度以及讲解员知识的广度，但这并不意味着无法判断讲解员的业务水平差异
。

       首先，口语与体态语是讲解员传播知识的基本媒介
，语速、语调、语音
、适当的肢体语言，都是传递信息的重要组成元素，它牵动着观众对讲述对象的关注度。这项技能水平究竟是初出茅庐，还是炉火纯青，取决于平日的积累。因此
，口语和体态语的掌握程度，不分展厅与舞台，在业内专家评委眼里，几分钟时间，足以判出孰高孰低。其次，大赛能反映各讲解员在平日工作中的“用心程度”。博物馆展线虽不轻易改变，但讲解员却可通过自身学习，不断扩展新知识

，埋设适当伏笔，增加观众愉悦的观展体验
。这些技能，在讲解大赛中，则可表现于讲解稿的结构编排中。更为重要的是，这种大赛是否让观众获取了相关的文化知识
，它所产生的社会效应又如何，如果能以此为契机
，让更多的人走进博物馆，深入了解展品信息
，那么，举办“讲解员大赛”的意义，无疑是积极的。

       各地组织此类大赛，最终目的旨在鞭策
、鼓励讲解人员不断学习、提高自我，使之更好地服务社会大众。在此之余
，也可通过这项竞赛，评定级别
，发放补贴，增加大多数讲解员微薄的收入。因此
，当我们评论此类赛事时，不能忽视这个举办大赛的初衷。

       十年前，杭州市园林文物局举办第一届大赛
，以自备讲解为主，考评内容相对单调
。如今
，这项大赛增加了笔试
、初赛、复赛多个环节，整个流程历时两月之久，考评内容囊括了“中国历史常识”“杭州历史文化知识”“杭州市文保点考察”等，考评方式包括了“笔试答题”“自备讲解”“随机抽题讲解”“评委现场问答”等
，邀请业内泰斗把关，把讲解员的综合能力最大化地展示在竞赛中
，同时引导讲解员朝着专家、观众的方向去努力。经过多年实践
，杭州市园林文物局打造的“赛制”体系
，已较为完善。这种激烈竞技的背后是对杭州讲解员队伍业务能力的拔高培养
。

       讲解员是博物馆的第一窗口
，也是实现博物馆功能的排头兵
。对讲解员考评的机制
，尚未形成统一的标准
。在此背景下

，“讲解员大赛”不失为一种相对客观的考评方法。期盼各方建言献策，打造出更全面
、科学的评定体系

作者
：王祺程