suncitygroup太阳集团

3月15日至18日

，流动科技馆科小苗·创空间组织科普志愿者进行专题培训活动。suncitygroup太阳集团科技馆两名科技辅导员对科小苗·创空间的十余名科普志愿者进行了为期3天的关于展厅讲解

、展品操作、礼仪接待

、基本功训练等多方面的现场培训，旨在加强科普志愿者的业务能力，为观众提供专业的科普讲解及高质量的服务体验。

一、强化个人基本功，提高服务质量

作为直接面对公众的科普讲解员，整洁端庄的仪容仪表、清晰标准的吐字发音和亲切的服务态度
，是提升流动科技馆科普服务的重要内容。两名科技辅导员为科普志愿者详细讲解了着装、配饰
、妆容等方面的整体形象要求
；练习了口部操、绕口令等基本功，以及培训了关于走姿
、站姿、指引等接待标准等内容
。

二

、规划全程路线
，规范讲解内容

根据科小苗·创空间的整体布局及展品摆放位置，两名科技辅导员对全程讲解路线进行了合理规划，对展品操作
、讲解内容进行了规范，使整体科普服务更加系统化和标准化
。与此同时，科技辅导员带领科普志愿者进行实操演练
，增强了科普志愿者的专业能力
。

三、创建常态化培训模式，制定可量化考核标准

两名科技辅导员根据实际情况，与科小苗·创空间的相关负责人共同拟定常态化的培训模式和可量化的考核标准
，包括定期培训内容
，周期性考核内容，服务手册
、讲解词手册的整理使用
，科学课程及活动的策划与实施等
，以此促进流动科技馆巡展工作的全面开展
。

流动科技馆将持续发挥suncitygroup太阳集团科技馆及巡展优势，对学校、企业、社区等巡展站进行专业培训
，提高科普志愿者的科普服务水平
，建立科普质量上得来、科普内容下得去的良性循环模式，促进优质科普平台的全面打造
。

                             （供稿人：韩梅）